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身份證被冒用多了5個手機號 移動公司:會剝離號碼不能徹底注銷-夢之網科技

夢之網科技?2019-08-23?文章動態?

身份證被冒用多了5個手機號 移動公司:會剝離號碼不能徹底注銷-夢之網科技

王皓在移動營業廳溝通,請求對莫名多出的5個手機號注銷

紅星新聞報道的《身份證丟失被冒用莫名多了5個手機號 去營業廳注銷卻遭拒》一事有新進展。8月22日下午,移動公司將涉事的5個手機號與王皓的身份證號進行了剝離,“但是不能徹底注銷。”

王皓告訴紅星新聞記者,移動方面承諾,那5個手機號跟他再沒任何關系,而且那些號此前已被公安機關要求強制停機,未經允許不能再被使用。“有這兩個保證,我同意辦剝離。”王皓說。

“斷開或剝離后,那5個號即便出了問題,跟他也沒有關系。”中國通信業知名觀察家項立剛解釋,運營商做到這一步比較容易,但要銷號可能比較復雜。

項立剛認為,王皓的遭遇反映了移動公司在一些程序方面確有問題,不夠完善。運營商負有對辦卡身份信息的核實義務。如果出現身份信息被冒用,運營商必須盡快給斷開(關聯),維護消費者的利益。

8月23日上午,紅星新聞記者再次致電北京市石景山區魯谷移動營業廳,接電話的工作人員表示,他們不就此事接受采訪。

移動公司將5個號剝離

但注銷或操作有難度

王皓告訴紅星新聞記者,8月21日,紅星新聞就此事做了報道后,移動公司有工作人員給他來電,稱對其反應情況“已經往上報”,三天之內給出答復。8月22日,移動公司工作人員再次回電,稱上級公司經對比分析兩個身份證,發現簽發時間不一致,結合他提供的報案證明,可以判斷此前登記用的身份證,是他丟失的身份證,“被別人利用了。”

8月22日下午,王皓再次來到石景山魯谷移動營業廳。“他們說,可以剝離我身份證與那5個號之間的關系,但是不能徹底注銷那些號。”王皓描述,自己的訴求是注銷其身份證相關聯的那5個號,但對方稱他只是那些號的使用人,并不是所有者,“他們甚至打比方,說我只是這個房子的租客,而不是業主,所以不能拆了房子。”

王皓說,他一直不解的是,那些號碼辦理時,他的身份證是必備條件之一,可以說,那些號是由他的身份證衍生而來,他現在要求注銷,卻仍不能實現。

王皓告訴紅星新聞記者,經過近兩個小時的溝通,移動方面仍未同意銷號,但對方承諾,可以100%保證那5個號跟他再沒任何關系,100%保證那些號未經公安機關允許,不能再被使用。“有這兩個保證,我才同意辦剝離。”

項立剛表示,剝離也叫斷開,斷開之后,那5個號出現問題,就跟王皓沒有關系了,運營商做到這一步比較容易,要銷號可能會比較復雜,“運營商也有難處,因為通信自由是受法律保障的,運營商封號需要法律依據,他們不具有執法權,操作起來多少會有些麻煩。”

5個號已被“強制停機”

移動辦卡程序或待完善

王皓告訴紅星新聞記者,8月22日下午在營業廳,移動公司工作人員告訴他,早在今年4月份,公安機關已通知移動公司將那5個號強制停機,“這他們之前沒有告訴我。我覺得,他們依據這一情況和我的投訴,聯合分析就能判斷,那些號是我丟失的身份證被人冒用辦的。當時,他們應該就可以行使注銷權或剝離權。”

對于這個結果,王皓這樣表示:“他們沒有完全彌補自己因審核不嚴或疏于審核造成的結果。”王皓描述,移動工作人員稱,在整件事情當中,移動和他都是受害者,“我不覺得移動是受害者,他們有審核的能力和義務。我現場也跟他們說,其他人拿我身份證來辦號,應該有個委托手續或授權手續。我也理解,這些雖然難以認證是否為本人授權、合法授權,但這件事情你都沒去做,為何就直接否定了?”

“程序確實有問題,不夠完善。沒問題就不會出現這種情況。”項立剛認為,移動公司應有核實義務。“以前賣號是不做任何核實和檢查的,之后逐漸有了實名制的要求。”他解釋,當然,有人拿著真實的身份證去代辦一些業務,這也有可能。如果嚴苛到每件事情都需要本人拿著身份證到現場去辦,或許一些人也覺得不夠方便。另外,所謂授權,蓋個章就叫授權嗎?做個假章也很容易。

對于移動公司稱其也有受害者,項立剛說,國家是要求運營商做好實名制的,現在有了這些問題,管理、管制出了問題,客觀上也造成其實名制未能完全落實。

王皓說,溝通中,移動公司未就此事向他道歉,“我也不是非要他們道歉。他們認可了自己的管理流程存在一些問題,包括人工審核后開了這5個號。對方也表達,會盡量去完善柜臺操作的流程。”

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